to read complaints and reviews, or file yours.Koşu Bandı Bant/Palet Parçasının Garanti Dışında Bırakılması Ve Ücret Talebi
2024 Temmuz ayında Trendyol üzerinden Inter Spor resmi satıcısından Voit Me14 Katlanabilir Koşu Bandı satın aldım. Ürünü çok yoğun kullanmamakla birlikte kullandığım süre boyunca tüm bakım ve yağlama işlemlerini düzenli olarak yaptım. Buna rağmen 2025 Aralık ayında ürünün motoru arızalandı.
Yetkili servis geldiğinde motorun değişmesi gerektiğini, ayrıca koşu bandının bant/palet kısmının da değişmesinin şart olduğunu belirtti. Motorun garanti kapsamında ücretsiz değişeceği söylendi ancak bant/palet parçasının garanti dışında olduğu, bunun için de yaklaşık 3.000–4.000 TL arası bir ücret çıkacağı ifade edildi. Henüz garanti süresi dolmamış bir üründe, üstelik bakımları yapılmasına rağmen, bantın garanti kapsamına alınmamasını ve kullanım ömrü bahanesiyle bunun kullanıcıya yüklenmesini kabul edemiyorum.
Bantın kullanım ömrü olduğu ve kullanmasam bile sorun çıkarabileceği şeklinde bir açıklama yapıldı ve tek çözüm olarak ücretli değişim sunuldu. Ürünü alırken böyle kritik ve maliyetli bir parçanın garanti kapsamı dışında kalacağı tarafıma belirtilmedi.
Koşu bandının bant/palet parçasının da garanti kapsamına alınmasını ve bant değişim işleminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti koşullarının satış sırasında belirtilen şekilde uygulanmasını istiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti başvurum sonrasında firma cihazı birebir sıfır bir cihaz ile değiştirdi.
Gelen ürün gönderdiğim ürünün alt modeli çıktı. Modellerin karışmaması için elimdeki cihazın fotoğraflarını dahi iletmiştim. Kendilerine durumu ileteceğim. Şu an için çözüm beklemeye devam ediyorum.
