Bluetooth Ve Hoparlör Çalışmayan Koşu Bandı İçin İade Talebi

Epttavm üzerinden Voit by Zoe otomatik eğimli, uzaktan kumandalı, Bluetooth uygulamalı, tutma kollu katlanabilir koşu ve yürüyüş bandını, üzerindeki yorumlarda hoparlör/müzik ve Bluetooth özellikleri anlatıldığı için 17.160 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürün 9 Haziran’da Tekirdağ/Kapaklı adresime teslim edildi. Kutuyu, satıcı sorularında “müşteri kendisi açabilir” şeklinde gördüğüm için kendim açtım, fişe taktığımda temel çalışmasında bir sorun yoktu.

Asıl tercih sebebim olan Bluetooth ve hoparlör özelliklerini kullanmak istediğimde ise sorunlar başladı. Aynı gün ve ertesi gün, yani 9 ve 10 Haziran’da defalarca denememe rağmen telefondan uygulamaya bir türlü bağlanamadım, ne hoparlör çalışıyor ne de ürünün tanıtımında anlatıldığı gibi otomatik bağlanıp yürüdükçe eğimi artan özelliklerini kullanabiliyorum. Farklı telefonla deneme ve uygulamayı silip yeniden yükleme gibi adımları da denedim ancak sonuç değişmedi; ürün sadece daha ucuz düz koşu bantları gibi temel kullanımda çalışıyor, ilanında belirtilen ek özelliklerini kullanamıyorum.

Bu süreçte Voit, Inter Spor ve Epttavm tarafını birden fazla kez aradım, herkes farklı numaralara yönlendirdi. Son olarak ulaştığımda Epttavm müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde önce “yemekte, şu saatte arayın” denildi, sonra toplantıda olduğu söylendi, ardından uygulama konusunda yardımcı olacak kişiye bağlanmam istendi ancak “şu an ulaşamıyorum” denilerek başka bir uygulama ismi önerildi. Yani saatlerce uğraşmama rağmen Voit, Inter Spor ve Epttavm tarafından somut bir çözüm sunulmadı, en son da “sizi arayacağız” denilip ortada bırakıldım. Tanınmış bir marka olduğu için özellikle Voit’i tercih edip sorun yaşarsam çözüm bulacaklarını düşündüm fakat şu ana kadar hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sipariş numaram PTT-JF90NLP2G-070626, fatura numaram SAT2026000056030’dur. Ürünü 14 günlük cayma hakkı süresi içinde teslim aldım ve sorunları hemen yaşadım. İlanında belirtilen hoparlör ve Bluetooth özelliklerini kullanamadığım, tanıtıldığı gibi bir ürün gönderilmediği ve hem Voit/Inter Spor hem de Epttavm müşteri hizmetleri tarafından çözüm üretilmediği için koşu bandının iadesini ve ödediğim 17.160 TL bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.