Void'da Siparişim 15 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

15.12.2024 tarihinde Void markasının www.voidtr.com internet sitesinden stokta olduğu belirtilen 2 adet eşofman altı ve 1 adet sweatshirt eşofman üstü için sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 636038 olup, 15.12.2025 tarihinde 2.034,57 TL tutarında ödemeyi fast yöntemi ile eksiksiz gerçekleştirdim.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Firmanın kendi internet sitesinde siparişlerin 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen bu taahhüt yerine getirilmemekte ve tüketici açıkça yanıltılmaktadır.

WhatsApp üzerinden paylaşılan iletişim numaraları aracılığıyla defalarca yazmama rağmen tarafıma net, somut ve kesin hiçbir bilgi verilmedi. Sürekli olarak sadece “yoğunluk nedeniyle gecikme için özür dileriz” şeklinde aynı hazır mesajlar gönderilerek geçiştiriliyorum.

İnternetten bulabildiğim tek telefon numarasını aradığımda ise telefon çalmasına rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Bu numaranın fiili olarak yalnızca WhatsApp hattı olarak kullanıldığı anlaşılıyor ve telefonla da sağlıklı bir iletişim kurulamıyor.

Daha da rahatsız edici olan, Instagram sayfalarında paylaştıkları gönderilerin altına siparişimle ilgili bilgi almak amacıyla yaptığım yorumların, bana hiçbir dönüş yapılmadan silinmesidir. İletişim kurmaya çalışan bir müşterinin yorumlarını silmek, sorunu çözmek yerine bilinçli şekilde görünmez kılma çabasıdır.

Ödemesi alınmış ve stokta olduğu belirtilmiş ürünlerin bu kadar uzun süre gönderilmemesini ve taahhüt edilen kargo süresinin tamamen yok sayılmasını kabul etmiyorum. Siparişlerimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma net, yazılı ve kesin bir gönderim tarihi bildirilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda yaşadığım bu sürecin tamamını mesajlaşmalar, dekontlar ve ekran görüntüleri ile birlikte belgeleyerek Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı açıkça belirtirim.