Void Markasındaki Tekrarlayan Stok Hataları Ve Gecikmiş İade Süreci

Void markasından yaptığım iki ayrı alışverişte benzer stok sorunları yaşadığım için bu durumu paylaşmak istiyorum. İlk siparişimde iki adet Hoodie satın aldım. Sipariş sırasında 7–15 iş günü hazırlık süresi belirtilmiş olmasına rağmen bu süre boyunca siparişim sürekli “hazırlanıyor” olarak göründü ve müşteri hizmetlerinden birkaç kez bilgi istememe rağmen net bir kargoya veriliş tarihi alamadım.

Yaklaşık 15 iş günü bekledikten sonra, sipariş ettiğim ürünlerden birinin aslında stokta olmadığı ve sistemde stok hatası bulunduğu tarafıma bildirildi. Bu kadar süre beklendikten sonra stok olmadığının söylenmesi üzerine, ilgili siparişimdeki ürünlerin tamamının iptalini ve ücret iadesini talep ettim. 977487 numaralı siparişime ilişkin iade onay belgesi tarafıma ulaştı.

Buna rağmen markaya bir kez daha şans vererek yeni bir sipariş oluşturdum. Önceki deneyimim nedeniyle bu kez özellikle stok durumunun kontrol edilmesini rica ettim. Ancak ikinci siparişimde de bir ürünün sistemde stokta görünmesine rağmen gerçekte mevcut olmadığı söylendi. Böylece iki ayrı siparişimde de ürünler satış sırasında stokta görünmesine rağmen daha sonra stok hatasıyla karşılaşmış oldum.

Ücret alındıktan ve müşteri günlerce bekledikten sonra ürünün stokta olmadığının bildirilmesini doğru bulmuyorum. Stok bilgilerinin sipariş alınmadan önce doğru ve güncel şekilde tutulması ve bu tür mağduriyetlere sebep olunmaması gerektiğini düşünüyorum. İkinci siparişim için de siparişimin tamamının iptalini ve ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ettim.

İlk olumsuz deneyime rağmen tekrar güvenip sipariş vermiş olmama karşın aynı problemi ikinci kez yaşamam nedeniyle artık void markasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermek istemiyorum. Talebim, iade süreçlerimin gecikmeden ve eksiksiz biçimde tamamlanması ve tekrar eden stok sistemi probleminin giderilmesi yönündedir.