Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Acil Gönderim Talep Ediyorum

Void markasının kendi internet sitesi üzerinden 796814 numaralı siparişimi oluşturdum. Toplamda 3 ürün sipariş verdim, bunların içinden 1 tanesinin “hatalı” olduğu söylenerek süreç uzatıldı ve çok tutarsız bir iletişimle karşılaştım.

Bugün Voidtr özel müşteri hattı bana yazdı ve ilk olarak siparişlerimin hazırlanacağını, yalnızca bir siparişimde hata olduğunu ilettiler. Ardından bu “hatalı” olduğunu iddia ettikleri ürünün fotoğrafını gönderip, istersem o ürünün yerine başka bir renk gönderebileceklerini söylediler. Ben de neden bu kadar bekletildikten sonra şimdi haber verildiğini sordum. Bana, siparişimin alındığını ancak hatalı olduğu görülünce ilgili atölyeye yollandığını, benim seçtiğim renk ve bedende sadece o ürünün bulunduğunu ve onun da hatalı olduğunu, ancak farklı renklerin mevcut olduğunu söylediler.

Bunun üzerine Void’in internet sitesine girip benim sipariş verdiğim renk ve bedenin stok durumuna baktım ve bana söylenenin aksine ürün sitede mevcut görünüyordu. Sayfanın ekran görüntüsünü alıp müşteri hattına gönderdim, ancak cevap verilmedi. Kısa bir süre sonra tekrar kontrol ettiğimde, bu kez ekran görüntüsünü gönderdiğim ürünün “kalmamış” olarak güncellendiğini gördüm, bunu da ekran görüntüsüyle ilettim yine cevap alamadım.

Daha sonra dalga geçer gibi bana bambaşka bir eşofman altının fotoğrafı gönderilip “mevcut değil” denildi. Ben de bunun benim siparişim olmadığını belirttim ve sepetimin ekran görüntüsünü gönderdim. Yaklaşık dört saattir herhangi bir dönüş yapılmıyor. En başta bana doğru ürünün fotoğrafı gönderilirken, sonrasında yanlış ürün fotoğraflarıyla konuşmanın başka yöne çekilmeye çalışıldığını, stokta görünen ürünün sonradan bir anda “yok” a çevrilmesini ve saatlerce cevap verilmemesini ciddiyetsiz ve müşteriyle adeta dalga geçer bir yaklaşım olarak görüyorum.

Sipariş numarası 796814 olan alışverişimde, stokta var görünen ve bana ilk başta fotoğrafı gönderilen, renk ve bedenini seçerek sipariş verdiğim ürünün, hiçbir bahane üretilmeden, eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Void markasının kendi internet sitesi üzerinden 796814 numaralı siparişimi oluşturdum. Toplamda 3 ürün sipariş verdim, bunların içinden 1 tanesinin “hatalı” olduğu söylenerek süreç uzatıldı ve çok tutarsız bir iletişimle karşılaştım.

Bugün Voidtr özel müşteri hattı bana yazdı ve ilk olarak siparişlerimin hazırlanacağını, yalnızca bir siparişimde hata olduğunu ilettiler. Ardından bu “hatalı” olduğunu iddia ettikleri ürünün fotoğrafını gönderip, istersem o ürünün yerine başka bir renk gönderebileceklerini söylediler. Ben de neden bu kadar bekletildikten sonra şimdi haber verildiğini sordum. Bana, siparişimin alındığını ancak hatalı olduğu görülünce ilgili atölyeye yollandığını, benim seçtiğim renk ve bedende sadece o ürünün bulunduğunu ve onun da hatalı olduğunu, ancak farklı renklerin mevcut olduğunu söylediler.

Bunun üzerine Void’in internet sitesine girip benim sipariş verdiğim renk ve bedenin stok durumuna baktım ve bana söylenenin aksine ürün sitede mevcut görünüyordu. Sayfanın ekran görüntüsünü alıp müşteri hattına gönderdim, ancak cevap verilmedi. Kısa bir süre sonra tekrar kontrol ettiğimde, bu kez ekran görüntüsünü gönderdiğim ürünün “kalmamış” olarak güncellendiğini gördüm, bunu da ekran görüntüsüyle ilettim yine cevap alamadım.

Daha sonra dalga geçer gibi bana bambaşka bir eşofman altının fotoğrafı gönderilip “mevcut değil” denildi. Ben de bunun benim siparişim olmadığını belirttim ve sepetimin ekran görüntüsünü gönderdim. Yaklaşık dört saattir herhangi bir dönüş yapılmıyor. En başta bana doğru ürünün fotoğrafı gönderilirken, sonrasında yanlış ürün fotoğraflarıyla konuşmanın başka yöne çekilmeye çalışıldığını, stokta görünen ürünün sonradan bir anda “yok” a çevrilmesini ve saatlerce cevap verilmemesini ciddiyetsiz ve müşteriyle adeta dalga geçer bir yaklaşım olarak görüyorum.

Sipariş numarası 796814 olan alışverişimde, stokta var görünen ve bana ilk başta fotoğrafı gönderilen, renk ve bedenini seçerek sipariş verdiğim ürünün, hiçbir bahane üretilmeden, eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Void markasından verdiğim ve sipariş numarası 796814 olan siparişimle ilgili daha önce burada şikayet oluşturmuştum, ardından benimle iletişime geçildi. Ancak bugün Voidtr özel müşteri hattı ile yaptığım görüşme adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi ilerledi.

Özel müşteri hattından önce siparişlerimin gönderileceği, ancak bir tanesinde hata olduğu için ilgili atölyeye geri yollandığı söylendi ve bu “hatalı” denilen siparişimin fotoğrafı bana gönderildi. Ellerinde bir adet kaldığı, onu da benim için ayırdıkları fakat hatalı olduğu, istersem başka renk seçebileceğim ifade edildi. Bunun üzerine Void’in internet sitesinden aynı ürüne baktım ve bana hatalı denilen ürünün, benim bedenimde ve sipariş ettiğim renkte stokta mevcut olarak göründüğünü fark ettim. Sayfanın ekran görüntüsünü alıp karşı tarafa ilettim, bir süre hiçbir cevap verilmedi. Bir süre sonra tekrar internet sitesine baktığımda, bu kez gönderdiğim modelin stokta yok göründüğünü gördüm ve bunun da ekran görüntüsünü atarak neden böyle olduğunu sordum.

Uzun süre yanıt alamadıktan sonra gelen cevap ise daha da komikti. Bana bambaşka bir eşofman altı fotoğrafı atıldı ve bu ürünün mevcut olmadığı söylendi. Ben de bunun benim siparişim olmadığını belirttim. Oysa ilk başta bana yazıldığında kendi siparişimin fotoğrafı gönderilmişti ve hangi ürünü sipariş ettiğim biliniyordu. Şimdi ise farklı bir model gösterilip mevcut değil deniyor. Sipariş numaram da ellerinde olmasına rağmen bu şekilde çelişkili ve oyalayıcı bir muamele ile karşılaşıyorum ve yaklaşık üç buçuk saattir de cevap bekliyorum.

Ben Void’ten, hiçbir bahane ve model karışıklığı olmadan, ilk verdiğim orijinal siparişimin eksiksiz ve hatasız şekilde gönderilmesini talep ediyorum.