Siparişim 14 İş Günü Geçti, Hâlâ Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

26 Ağustos tarihinde Void TR üzerinden eşofman altı siparişi verdim (Sipariş No: 441815). Sipariş sırasında ve sitelerinde 7-11 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla 14 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. İlk başvuruda sadece sipariş numaramı sordular ve geri dönüş yapmadılar. İkinci kez yazdığımda ise siparişimin ön sipariş ürünü olduğunu ve 7-11 iş günü içinde kargoya verileceğini söylediler. Fakat belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Siparişimin teslimat adresi Denizli’dir.

Sipariş için kredi kartı ile yaklaşık 1300 TL ödeme yaptım. Sipariş sırasında kesin bir teslimat tarihi verilmedi, sadece 7-11 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi vardı. Bu markadan ilk kez alışveriş yapıyorum ve internette araştırdığımda benzer gecikmelerin birçok müşteri tarafından da yaşandığını gördüm.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.