to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 20 Gündür Gönderilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor Güvenim Sarsıldı
2 Eylül Salı günü Void’in kendi web sitesinden “Yazlık void Siyah Premium Ayarlanabilir Paça Oversize Eşofman Altı” siparişi verdim. Sipariş numaram 459895. Ödemeyi kredi kartı ile, yaklaşık 600 TL tutarında gerçekleştirdim.
Ürün ön sipariş olarak satılıyordu ve tatiller hariç en geç 11 gün içinde kargoya verileceği taahhüt edildi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hala gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iptal talebimi de kabul etmediler.
Burada asıl sorun, firmanın yetiştiremeyeceği siparişleri almaya devam etmesi ve taahhüt ettiği süreyi hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadan aşmasıdır. Müşteriye süreçle ilgili herhangi bir açıklama veya gecikme bilgilendirmesi yapılmaması güven kaybına yol açıyor.
İlk kez Void’den alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu gecikmeden dolayı mağdur oldum. Ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum.
Evet siparişim bugün yani 25. Gününde teslim edildi tabi müşteri hizmetleriyle bir sürü kavga sonucunda. Asla tavsiye etmiyorum çok kötü bir sistemleri var hatta dolandırıcı olduklarından dahi şüpheliyim
Bugün Void markasından bir hanımefendi iletişime geçip yaşanan olumsuzluktan ve gecikmeden dolayı özür diledi. Gerekli aksiyonları alacaklarını ilettiler.
