Sipariş Teslimatında Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Void üzerinden 23 Eylül 2026 tarihinde iki adet paçası ayarlanabilir eşofman ve bir kadın ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 975293. Aradan yaklaşık 10 iş günü geçmesine rağmen, cumartesi günü de dahil olmak üzere hâlâ teslimat yapılmadı ve sistemde sadece “Siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi görünüyor.

Markanın internet sitesinde ön sipariş ürünlerinin 7–15 iş günü içinde, diğer ürünlerin ise 1–3 iş günü içinde kargolanacağı açıkça belirtilmiş durumda. Benim aldığım ürünler ön sipariş ürünü olmadığı halde bu süreler çoktan aşılmış durumda.

Bu kadar uzun süren bir gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum ve siparişimi ne zaman teslim alacağımı bilmeden beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Ürünlerin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.