Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Açık Tarih Vermeyen Müşteri Temsilcisi

Void üzerinden 19 Eylül 2026 tarihinde saat 12.01’de toplam 2.254,16 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin 7–15 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Bugün itibarıyla 18. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Uygulamada sipariş durumum hâlâ yalnızca “7–15 iş günü içinde kargoya verilir” şeklinde görünüyor ve herhangi bir somut ilerleme yok. WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ulaştığımda da sürekli aynı cümleyi tekrarlayıp yalnızca “15 gün içinde yolluyoruz” demekle yetiniyorlar, net bir tarih vermiyorlar ve gecikme için hiçbir açıklama yapmıyorlar. Bu yaklaşım, müşteriyi ciddiye almayan ve adeta oyalayan bir tavır olarak beni son derece rahatsız etti.

Siparişim ya derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmeli ya da gecikme ve muamele nedeniyle isteğim halinde siparişim iptal edilip ödediğim 2.254,16 TL tarafıma iade edilmelidir. Aksi halde konuyu CİMER de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.