Void Sitesinde Üç Gün Söz Edilen Sipariş 15 Gün Gönderilmedi İade Talebi

Enes · 2026-03-17T10:50:41+03:00

Void adlı internet sitesinden 6 Mart 2026 tarihinde toplam 1500 TL ödeyerek, kredi kartı ile 3 adet ürün sipariş ettim. Site üzerinde teslimat süresi açıkça 3 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimle ilgili bilgi almak için firma ile hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden iletişime geçtim. İlk önce ürünlerin 7–11 gün içinde ulaşacağını söylediler, daha sonra bu süreyi 15 güne çıkardılar. Ancak ben herhangi bir ön sipariş ürünü almadım ve sitede yazan 3 iş günü taahhüdüne güvenerek alışveriş yaptım. Buna rağmen siparişim gönderilmedi ve verilen süreler sürekli değişti. Uzun süre geçmesine rağmen sipariş numarası 770027 olan ürünlerimin hâlâ kargoya verilmemesi ve net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da ödediğim 1500 TL tutarın aynı gün içinde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Void

Sayın Enes Faruk Ö., Şikâyetiniz tarafımızca incelenmiştir. Yapılan değerlendirmede, paylaşımınızda yer verdiğiniz teslimat süresi bilgisinin, siparişinize ait ürün kategorisiyle örtüşmediği tespit edilmiştir. İnternet sitemizde açıkça belirtildiği üzere: - “Ön Sipariş” ibaresi bulunan ve VoidStudios markalı ürünler için kargoya verilme süresi 7–15 iş günüdür. - 1–3 iş günü ibaresi ise yalnızca bu kapsam dışındaki ürünler için geçerlidir. Siparişiniz bu kapsamda olup, belirtilen süre içerisinde hazırlanarak tarafınıza eksiksiz ve zamanında teslim edilmiştir. Bu çerçevede, şikâyetinizde yer alan ifadelerin, ürününüze ait teslimat koşullarını yansıtmadığı ve eksik/yanıltıcı değerlendirmeler içerdiği görülmektedir. Konuya ilişkin tüm süreç kayıtlarımız tarafımızda mevcuttur. Kamuya açık platformlarda yapılan paylaşımların, ticari itibar ve doğru bilgilendirme ilkeleri çerçevesinde değerlendirilmesi gerektiğini; aksi durumda doğabilecek hukuki sorumluluklara ilişkin haklarımızın saklı olduğunu önemle belirtiriz. Bilgilerinize sunarız.

Enes

Sitenizde andığım ürün için ön sipariş kategorisi yoktu. Bayram yoğunluğu deyip özür dilemeyi bile bilmiyorsunuz.

Void

Sayın Enes Faruk Ö., İlgili ürün (VOID Nakışlı Premium ZIPPER Oversize Hoodie) ürün sayfasında açıkça belirtildiği üzere “7–15 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.” bilgisiyle satışa sunulmuştur. Siparişiniz de bu süre aralığında hazırlanarak kargoya teslim edilmiştir. Süreç tamamen sistem kayıtlarımızla sabittir. Tarafınıza doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmış olmasına rağmen, farklı şekilde ifade etmenizi üzülerek karşılıyoruz. Ayrıca, geri bildirimlerinizde kullandığınız üslubun karşılıklı iletişimi daha sağlıklı hale getirecek şekilde olması gerektiğini hatırlatmak isteriz.