Büyük Ürün Ve Cevapsız Değişim Ücreti İadesi Talebi

Voide markasından 10 Eylül’de vişne çürüğü renkte m beden bir eşofman takımı sipariş ettim, daha önce de aynı markadan ürün aldığım için kalıbını bildiğimi düşünüyordum ancak bu kez gelen ürün kalıp olarak çok büyük geldi. Bu nedenle ürünü s beden ile değiştirmek için firmayla iletişime geçtim.

Değişim için benden 250 TL istediler ve bu bana ilk başta söylenmedi kargo için bu kadar alınacağı bu ücreti de IBAN üzerinden havale yaparak gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra bir süre sonra stokların bittiğini söylediler, daha sonra stokların tekrar geldiğini ve ayrıca şu an aynı ürünü benim aldığım fiyattan 100 TL daha düşük fiyata sattıklarını gördüğüm halde bu defa ne mesajlarıma ne de aramalarıma geri dönüş yapılmadı. Yazdığım mesajlara en iyi ihtimalle günler, hatta bir hafta sonra cevap veriliyor, şu anda ise tamamen cevapsız bırakılıyorum. Sipariş numaram 954038’tir.

Hem aldığımdan farklı beden ile kalıp sorunu yaşamam hem de üzerine değişim ücreti ödememe rağmen geri dönüş alamamam ve ürünün fiyatının düşmesine rağmen mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle rahatsızım. Ücretini ödediğim değişimin bir an önce yapılarak bedenimin s ile değiştirilmesini ya da mümkün değilse ödediğim 250 TL değişim bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.