Cam Çizilmesi Nedeniyle Gözlüğüm Garanti Kapsamına Alınmadı

Geçtiğimiz sene eylül ayında bir optik mağazasından Vogue 5234-5 model güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü aldığım günden beri son derece dikkatli kullandım, her zaman kendi kutusunda taşıdım ve rastgele yerlere bırakmadım.

Yaklaşık 5 ay sonra havalar soğuduğu için gözlüğü zaten takmıyordum, ancak birkaç gün önce yeniden kullanmak istediğimde camda belirgin çizilmeler fark ettim. Bu kadar özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için başvurduğumda, camdaki çizilmenin garanti kapsamına girmediği söylendi. Bu durum, hem markaya olan güvenimi sarstı hem de keşke bu markayı tercih etmeseydim dememe neden oldu.

Ürünün camındaki çizilmenin üretim kaynaklı olabileceğini ve bu kadar hassas bir üründe tüketici lehine yaklaşılması gerektiğini düşünüyorum. Gözlüğümün garanti kapsamında incelenerek cam değişimi ya da uygun görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.