Vogel Ayakkabıda Yırtık Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Vogel ayakkabı markasından aldığım üründe, ilk günden beri kenarlarında yırtık vardı. Ürünü sadece bir kez giydim ve kendi kendine yırtıldı. Değişim için aynı gün aradım, ancak benimle ilgilenen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, geri dönüş yapılmadı. WhatsApp iletişim hattından da yazdım fakat yine ilgilenen olmadı. Sorunumu size ilettim ve ürünü Yurt İçi Kargo ile göndermek istedim, sizinle anlaşmaları olmasına rağmen benden para talep edildi. Sözleşmeli yerden para istenirse kimse ayakkabı göndermez. Benim sorum şu: Ayakkabım ne zaman değişecek, bana sıfır yeni ayakkabı ne zaman gelecek ya da siz bana tazminat ödeyecek misiniz? Lütfen sorunumu çözün.