Yan Sehpa Arızası Ve Garanti Ret Kararıyla Yaşadığım Güven Kaybı

Voge 500dsx model motosikletimde yaklaşık iki ay önce yan sehpayı kapattığımda motorun stop etmesi ve yan sehpanın normal kullanım sırasında kendi kendine yamulması nedeniyle servise başvurdum. Servis, yan sehpayı söktüğünde kapalı olan ve kullanıcının müdahale şansı bulunmayan yan sehpa güvenlik switchinin kırık olduğunu fark etti. Motosiklet hiçbir şekilde düşme, kaza ya da darbeye maruz kalmadı.

İstanbul Kartal’daki yetkili servis, garanti için talep açtı ve yan sehpa güvenlik switchinin garanti kapsamında değiştirilmesini istedi. Yan sehpanın ise normal olduğu söylenerek parça talebi bile açılmadı. Servis, güvenlik switchi için yaptığı parça talebinin genel merkez tarafından reddedildiğini, ancak bu ret kararına dair hiçbir gerekçe iletilmediğini belirtti. Bu durum hem şeffaflık hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Herhangi bir kullanıcı hatası, darbe veya kaza olmamasına rağmen ortaya çıkan bu arızaların üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, yan sehpa ve yan sehpa güvenlik switchi parçalarının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ret kararının yazılı ve gerekçeli şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.