Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Vogsrotre markasının kendi internet sitesinden bir pantolon, bir etek ve bir gömlek olmak üzere toplam üç parça ürün sipariş ettim. Ancak elime geçen kargoda iki gömlek ve bir etek vardı, yani pantolon hiç gönderilmemiş, fazladan gömlek gönderilmişti. Bu siparişe ait numaram 6135’tir ve ürünler Cuma günü elime ulaştı.

Yaşadığım problem sonrası firmaya ulaşmak için tarafıma verilen iletişim numarasını aradığımda numaranın kullanılmadığını gördüm. Instagram üzerinden DM yoluyla da yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişim kurulamaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Firmanın öncelikle benimle iletişime geçmesini, fazla gönderilen gömleği iade ederek eksik olan pantolonun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu sürecin hızlı ve sorunsuz şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.