Vogstore'dan Eksik Elbise Gönderimi Ve Cevap Almama Sorunu

Vogstore iletişimsizlik ve yanlış ürün sorunu Vogstore mağazasının internet sitesinden yaklaşık 1–2 hafta önce iki adet elbise siparişi verdim. Biri çizgili, diğeri bordo elbiseydi. Herhangi bir takip mesajı ya da bilgilendirme almamama rağmen kargo dün elime ulaştı. Kargo poşetinden yalnızca 1 adet çizgili elbise çıktı. Poşetin üzerinde 1 adet bordo elbise yazmasına rağmen, bu yazının sonradan Elle “çizgili elbise” şeklinde düzeltilmiş olduğunu gördüm.

İnsanlık hali, hata olabilir diye düşünerek önce müşteri hizmetlerine yazdım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından e‑posta gönderdim, ona da cevap verilmedi. Instagram hesaplarına baktığımda benim gibi mağdur olan, yorumları silinen pek çok kullanıcı olduğunu gördüm. Şikayetvar üzerinde de haklarında birçok şikayet bulunuyor.

Tesettür giyim alanında hizmet veren bir sitenin böyle bir yöntem kullanması ne etik ne ahlaki ne de vicdani açıdan kabul edilebilir. Ücretini ödediğim ürünün gönderilmemesi ve tüm başvurularıma rağmen muhatap bulamamam ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, eksik ürünümün hemen gönderilmesini; gönderilmeyecekse her iki elbiseyi de iade ederek ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benimle ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu siteden bir daha asla alışveriş yapmayacağım ve çevremdeki herkesi de aynı şekilde uyarmayı düşünüyorum.