to read complaints and reviews, or file yours.Vodens’te İade Onaylandı Ama Para Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
Vodens internet sitesinden aldığım bir pantolonu iade etmek için 1 Temmuz 2026 tarihinde iade sürecini başlattım. Ürünü Çorum Sungurlu’ya teslim almıştım. Site üzerinden süreci takip ettiğimde eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi “İade işlemi sürüyor” ve “İadeniz onaylandı” gibi bilgiler yer almasına rağmen, bugüne kadar hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.
İade sürecinin bu kadar uzaması üzerine müşteri hizmetleri ve iletişim kanalları üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak yaptığım görüşmelere herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunumla ilgilenilmedi. Hem sitede “iade onaylandı” yazıp hem de ödeme yapmamaları ve iletişime geçmemeleri mağduriyet oluşturmaktadır.
Vodens’in, iadesi onaylanan bu siparişe ait ödediğim tutarı gecikmeksizin tarafıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili olarak yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodens internet sitesinden aldığım bir pantolonu 29 Haziran’da iade ettim. Ürün, Navlungo kargo takibinde de göründüğü üzere 1 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilmiş olmasına rağmen, aradan 12 gün geçmesine karşın banka kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
Sipariş numaram 805278’tir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade ücretimin 2 gün içerisinde hesabıma yatacağını söylediler ancak belirtilen süre çoktan geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Ücret iademin banka kartı hesabıma bir an önce yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlla şikayetmi edelim
