İnternet Kesintisi Ve Gecikmeli İptal Nedeniyle Haksız Ücretlendirme
"Görüştüğüm müşteri temsilcisi 3 aydır çözülemeyen sorunu hızlıca çözdü, teşekkür ederim."
"Görüştüğüm müşteri temsilcisi 3 aydır çözülemeyen sorunu hızlıca çözdü, teşekkür ederim."
Vodafone hattımın sonu 9044 ile biten numaram için yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. GB garantili bir tarifedeyi...m ve internetim bittiği için Vodafone Hediye Çarkı’ndan 5 GB internet kazandım. Ancak bu internet paketi hattıma tanımlanmadığı için kullanımım paket dışına düştü ve sadece 500 MB
"Çözüme kavuştuğu için teşekkürler"
Geçtiğimiz ay Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “5G’ye Hazır 20GB” tarifesine geçiş yaptım. 03.08.2026 tarihinde hem... tarifemi hem de hattımı iptal etmek istediğimi belirttim. Bu talebim üzerine çözüm merkezinden arandım ve sadece 3 gün kullanmış olmama rağmen bana çok yüksek bir cayma bedeli çık
"Şikayetim çözüldü Vodafone müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından arandım tarifem düzeltildi Teşekkür ederim 🙏🏻 ama bu ayki faturayı bir miktar düşürmelerini rica ettim onu yapmadılar yapsalardı daha çok memnun kalırdım"
Vodafone faturalı 5G’ye hazır 20 GB paketini kullanıyorum. Nisan ayından beri özellikle iş yerimde ve evimde hattımı düz...gün şekilde kullanamıyorum. Yaptığım aramaların neredeyse yarısında karşı taraf sesimi duymuyor, arama düşüyor ya da sürekli “arama başarısız” uyarısı alıyorum. İş yerimde telefon

15 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bir yıllık sözleşmemin dolduğu için tarifemi yenilemek ...istemediğimi, ev hanımı olduğumu ve ev internetimin bana yettiğini, bu nedenle faturalı hattımı iptal ettirip faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça belirttim. Telefonda görüştüğ
Vodafone aboneliğimin taahhüdünü yaklaşık 2 ay önce yenilerken müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, Ordu ili Kumru ...ilçesi Ergentürk köyü Çakıllı Mahallesi No:100 adresinde bulunacağımı özellikle belirttim ve bu adreste kapsama alanını sordum. Görüşme sırasında bana bu adreste hiçbir sorun yaşam

Vodafone hattıma Kasım 2025 döneminde toplam 1.544 TL bedelle aksesuar ve koruma paketi tanımlanacağı, bu tutarın da sad...ece Kasım ve Aralık 2025 aylarında 2 taksit halinde, aylık 772 TL olarak faturama yansıtılacağı açıkça belirtilmişti. Buna rağmen Ağustos 2026 faturam dahil olmak üzere 10 ay boyun
Vodafone 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifemin taahhüdünü 30 Haziran civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ye...niledim. Yenileme ekranında aylık ücret 680 TL olarak gösterildi ve bu tutarı tüm vergiler dahil nihai fiyat olarak anladım. Ancak taahhüt sonrası gelen ilk faturamda 874,75 TL yan
Vodafone’da kullandığım faturalı hattım, bilgim ve onayım olmadan bir anda faturasız hatta geçirilmiş ve bu işlem sonras...ı tarafıma cayma bedeli yansıtılmıştır. Herhangi bir talebim, imzam veya onayım olmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri temsilc
Vodafone’dan 14 Temmuz’da Redbox 5g hattı (hat numarası 0546 *** ** 89, kayıtlı numara 0545 *** ** 34) aldım ancak arada...n 15 gün geçmesine rağmen internet bir türlü bağlanmadı. Bu süre içinde ne evde ne de cihazda kullanılabilir bir internet hizmeti alamadım. Yaklaşık 7 kez müşteri hizmetlerini ara

Vodafone faturalı hattımda “sınırsız GB” olarak sunulan kampanyadan yararlanıyorum ancak interneti neredeyse hiç kullana...mıyorum. Çekim gücü sürekli çok düşük olduğu için hem günlük işlerimi yapamıyor hem de sınırsız denilen internetten faydalanamıyorum. 28 Ağustos 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini
Merhaba, vefat nedeniyle kapattırmak zorunda kaldığımız Vodafone hattı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyo...rum. Yaklaşık 5 yıl önce hat sahibimiz vefat etti. O dönemde Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdiğimizde, faturaları düzenli ödediğimiz sürece hattı sorunsuz şekil
Babamın vefatı nedeniyle üzerime kayıtlı olan 543***8787 numaralı Vodafone hattının kapatılması sırasında son faturaya 1...000 TL cayma bedeli yansıtıldı. Vefat durumu olduğu için bu bedelin iadesi talebinde bulundum. Benden önce dilekçe ve ölüm belgesi, ardından da IBAN numarası istendi, hepsini eksik
Vodafone hattımda işim gereği daha fazla internete ihtiyaç duyduğum için tarifemi yükseltmek amacıyla Vodafone müşteri h...izmetlerini aradım. Buna rağmen cayma bedeli gerekçesiyle tarife değişikliği yapılamayacağı söylendi ve “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek talebim reddedildi. Mevcut tarifem y
Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Hattım için verilen taahhüt süresi 15.07.2026 tarihinde sona eriyordu. Taahh...üdümün bittiği gün, herhangi bir erken fesih ya da numara taşıma yapmadan hattımı tamamen iptal ettirdim. Buna rağmen 15.07.2026 tarihli faturama 1.818 TL tutarında cayma bedeli y
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 4 aydır görüşme sırasında mobil Ağın aniden kesilmesi ve hattın durduk yere e seviyesin...e düşmesi sorununu yaşıyorum. Bu durum belirli bir bölgeyle sınırlı değil, gün içinde nerede olursam olayım, her yerde ve her zaman tekrarlıyor. Sürekli kesintiye uğradığım için he
Vodafone aboneliğime ilişkin taahhüdümün 31 Temmuz 2026 tarihinde sona erdiği tarafıma Vodafone tarafından bildirilmişti...r. Ayrıca 1 Temmuz 2026 tarihinde indirimli kampanyanın sona erdiğine dair SMS almış bulunuyorum. Temmuz ayına ait faturamı 162 TL olarak ödedim. 5 Ağustos 2026 tarihinde numara t
Oğlumun üzerine kayıtlı olan Vodafone hattı için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Oğlum yaklaşık 7 aydır cezae...vinde olduğu için hattını kullanmıyor ve ben de bu süreçte hattını kapattırıp o dönemki tüm borçlarını ödedim. Buna rağmen sonrasında hattımıza yaklaşık 2.300 TL civarında bir borç
11 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini 542 üzerinden arayarak hattımı faturalıdan faturasız hatta geçir...mek istediğimi açıkça belirttim. Yurt dışına çıkacağımı ve bu nedenle işlemin acilen yapılması gerektiğini özellikle ifade etmeme rağmen, ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi faturası
Çocuğumun kullanımı için 21 Ağustos tarihinde Vodafone bayisinden faturalı hat ve yeni bir telefon numarası satın aldım.... Bana tahsis edilen numaranın daha önce başka bir kişi tarafından kullanılmış ve daha sonra havuza alınmış bir numara olduğu konusunda satış aşamasında hiçbir bilgilendirme yapılma
Vodafone hattım için taahhüdüm bittikten sonra faturasız hatta geçmek istediğimi müşteri hizmetlerinize ilettim. Bana ye...ni bir teklif sunulacağı söylendi ve Vodafone uygulaması üzerinden sunulan 12 ay taahhütlü yeni tarifeyi 29 Temmuz tarihinde kabul ettim. Bu tarifeyi kullanmaya başlamama rağmen da
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99