to read complaints and reviews, or file yours.Yüklediğim 15.000 TL’lik Vodafone Pay Sanal Kartı Bloke Edildi, Açıklama Ve İade Talebi
16.07.2026 tarihinde kendi Kredi kartımdan Vodafone Pay sanal kartıma 15.000 TL yükleme işlemi yaptım. İşlemin hemen ardından “Değerli müşterimiz, sonu 9433 ile biten Vodafone Pay Kart’ınızla Kullanıcı Sözleşmemizi ihlal eden şüpheli işlemler gerçekleştirildiği tespit edilmiş olup güvenlik amacıyla kartınız kullanıma kapatılmıştır. Detaylı inceleme sonrası iki iş günü içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Kartınızın kalıcı olarak kullanıma kapatılması halinde bakiyeniz iade edilecektir. B003” içerikli SMS’i aldım ve kartım anında kullanıma kapatıldı.
Şu anda Vodafone Pay sanal kartım tamamen bloke durumda ve kartımda bulunan 15.000 TL’yi hiçbir şekilde kullanamıyor, harcama ya da çekim yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi verilmedi, somut bir sebep belirtilmeden sadece sözleşme ihlali ve şüpheli işlem denilerek kartım ve param üzerinde blokaj devam ettiriliyor. Ortada bana açıklanan hiçbir gerekçe olmadan kartın bu şekilde kapatılması ve parayı kullanamaz hale gelmem, maddi ve manevi olarak beni mağdur ediyor.
Vodafone Pay’den, kartıma konulan blokajın kaldırılmasını ve kartımın yeniden kullanıma açılmasını, aksi halde kartımda bulunan 15.000 TL bakiyemin gecikme olmadan yükleme yaptığım bankadaki hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
