to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Ödeme Dondu, 251 TL Kesildi Ve Fatura Açık Kaldı
25.08.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Vodafone Pay uygulaması üzerinden 5425****79 numaralı hattımın faturasını yüzde 10 iadeli kampanyadan yararlanarak ödemek istedim. Ödeme ekranında onaya bastıktan sonra uygulama dondu ve ekran tamamen beyaz oldu, buna rağmen hesabımdan 251 TL tahsil edildi, ancak fatura hala ödenmemiş olarak görünmeye devam ediyor.
Bu işlem Vodafone Pay uygulamasındaki hesap detaylarımda harcama olarak yer aldığı halde, fatura borcum kapanmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ekranların açılmadığı ve sistemde işlemin gözükmediği bilgisi verildi, dolayısıyla herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem ödediğim tutarın boşa gitmemesi hem de hattımın borç nedeniyle mağduriyet yaşamaması için, 251 TL’lik ödemenin faturama işlenmesini veya tutarın hesabıma iade edilmesini ve kampanyadan hak ettiğim yüzde 10 iadenin tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
