to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Uygulamasında Giriş Yapılamıyor Ve Destek Alınamıyor
Vodafone Pay uygulamasını faturamı ödemek ve mevcut kampanyalardan faydalanmak için kullanmak istiyorum; ancak iPhone cihazımda uygulamaya giriş yapamıyorum. Daha önce yüklemiş olduğum için şifremin süresi dolmuş görünüyor; yeni şifre oluşturma adımına geçtiğimde ise hata veriyor ve süreç takılı kalıyor.
Aydınlatma metnini onayladıktan sonra sistem ilerlemiyor, yüz tanıma ve kimlik tanıma aşamasında da ekran donmuş gibi kalıyor ve hiçbir şekilde devam etmiyor. Bugün yaşadığım bu sorun hâlâ devam ediyor; defalarca denememe rağmen uygulamaya giriş sağlayamıyorum.
Ayrıca müşteri temsilcilerine de bağlanamıyorum; teknik sorun var uyarısı nedeniyle herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Hem uygulama hem de müşteri hizmetleri üzerinden destek alamıyorsam Vodafone Pay’i nasıl kullanacağımı gerçekten sorgular hâle geldim.
Bu sorun nedeniyle faturamı ödeyemiyorum ve faydalanmak istediğim kampanyanın da süresi dolmak üzere olduğu için mağduriyet yaşamaya çok yaklaştım. Bu sistemdeki sorunun acilen çözüme ulaştırılmasını, Vodafone Pay uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi ve müşteri temsilcileriyle görüşme sağlayarak destek alabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay uygulamasını birkaç gündür verimli şekilde kullanamıyorum ve bu durum mağduriyete yol açıyor. Daha önce sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorken, uygulama şifremi sıfırlamış ve benden “Şifremi Unuttum” adımıyla yeni şifre oluşturmamı istiyor. Bu adımları izlediğimde ise aydınlatma metnini onayladığım halde ekran ilerlemiyor ve bir sonraki aşamaya geçmiyor. Defalarca denememe rağmen sorun devam ettiği için kimlik bilgilerimi girerek işlem yapmayı denedim. Tüm bilgilerimi girip işlem tamamlandı uyarısı almama rağmen bu kez de “kimlik bilgileri okunmadı / erişilemedi” şeklinde hata alıyorum ve giriş yapamıyorum. Aynı zamanda müşteri hizmetlerini aradığımda da “teknik bir sorun nedeniyle hizmet veremiyoruz” cevabından başka bir destek alamıyorum. Vodafone Pay üzerinden fatura ödeme işlemi gerçekleştirmek istiyor ve adıma tanımlanmış bir kampanyadan faydalanmaya çalışıyorum ancak uygulamaya erişemediğim için bunların hiçbirini yapamıyorum. Ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri üzerinden çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de Vodafone ve bağlı hizmetleriyle telefon tarafında pek çok kez mağduriyet yaşadım, ev internetine geçtiğimde bu sorunları yaşamamayı umuyordum ancak yine hayal kırıklığına uğradım. Bu sorunların acilen giderilmesini, Vodafone Pay uygulamasına erişimimin sağlanmasını ve tanımlı kampanyamdan faydalanabilecek şekilde hesabımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Adım: H** S** Konum: Ordu / Fatsa
Çok acilen bu işlemin tamamlanmasını ve tarafıma dönülmesini istiyorum
Çok acil dönüş sağlanmasını ve çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çalışmaktayım ve tarafıma aranmanın 16.00 da yapılmasını talep ediyorum. Anlayışınız için teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çalıştığım için açamadım bana dönüş sağlayabilmeniz için saat verebilir misiniz mola çıkabilmem adına?
Lütfen acil geri dönüş sağlar mısınız. Müşteri hizmetlerini aradım bana kimlik çipimde bir siyah nokta olduğunu söyledi ama bu durum benim sorunum değil ki zaten kimliğimi de yeni yaptırdım bu duruma acilen el atın lütfen. [email protected] adresine mail at dediler mail dahi atılmıyor o maile. Bu konu adına tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum
