Numara Değişikliği Sonrası Kampanya Haklarım Silindi, Cashback Alamadım

Vodafone pay uygulamasındaki Hepsiburada FreeZone kampanyasına katılmıştım. Daha sonrasında numaramı değiştirip bir alışveriş yapmak istedim. Numaramı değiştirdikten sonra kampanyaların silineceği bilgisini aldım fakat ilerledim kampanyalar silinmedi aktifte katılmış olduğum kampanyalar hala görünüyordu. Ben de biraz bekledim yaklaşık bir saat bir buçuk saat daha bekledim. Daha sonrasında herhangi bir sorun olmadığını görünce sipariş verdim fakat 3 gün daha bekledikten sonra uygulamaya girdim bana cashback yatmadı. Kampanyalar kısmından kampanyaya kontrol ettiğimde ise katılmadığım şekilde güncellendiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettiğimde ise numara değişiminde kampanyaların silindiğini, ne yazık ki yapabilecekleri bir şeylerinin olmadığını söylediler fakat ben zaten kampanyaya katıldığım şekilde göründüğü için alışveriş yapmıştım derdimi anlattım ama kontrol etmelerini de sağladım fakat yetersiz altyapıyla dekont kısmından kontrol edilemedi sanırım