to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Her Şey Yanımda'dan Aldığım İPhone Xr'ın Sorunları Ve İade Sürecindeki Zorluklar
2 hafta önce Vodafone üzerinden faturaya ek iPhone xr 128 GB telefon aldım. 9-10 bin liralık telefonu 21 bin liraya satmaları yetmiyormuş gibi, aldıktan 1 hafta sonra telefon kendi kendine kapanmaya başladı. İlk başta çok umursamadım bu durumu ama telefon şarjda olmadığında her dakika kapanmaya başladı. İade talebi oluşturdum fakat bu sefer iade kargo kodu gözükmüyor.
Mesajda iade kodunu kargo firmasına vermem gerektiği belirtiliyor. Şu an telefon hiç açılmıyor. Ekte videoda olduğu gibi ve ben bir firmada muhasebe ve finansa bakıyorum. Telefonsuz kalmam demek, resmen işten çıkarılmaya kadar gidebilecek bir durum benim için. Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum, 2. Telefon alabiliyor muyum limitim var mı bakar mısınız diyorum, internetten giriş yapıp görebilirsiniz, biz göremiyoruz diyorlar.
İnternet sitesine girmek için tek kullanımlık kodu almam lazım, dalga mı geçiyorsunuz, telefon kapalı diyorum, yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar. 9-10 bin lira etmeyen telefona 21 bin lira vermemin sebebi Vodafone'dan alırsam adam akıllı düzgün bir şey verirler.
Muhatap bulurum diyeydi. Şimdi bu telefonun üzerine mi oturayım? Ben ne yapacağım telefonsuz? Dalga geçer gibi bir de kargo firmasına gidin onlara teslim edin, sonra telefon siparişi verin diyorlar. Dumanla mı haberleşeceğim ben telefonsuz? Gerçekten Vodafone üzerinden aldığım kaçıncı telefon, her telefonda sorun yaşıyorum. Yazıklar olsun size.
Bir de bu telefon 600 700 lira para harcadım kılıf aldım şarj kablosu aldım koruyucu cam taktırdım. İade ettiğim için bunlarda çöpe gidecek gerçekten yazıklar olsun ya. Çok sıkıldım Vodafone'dan.
Telefona hiçbir şey yapılmadan tekrar kargo ile tarafıma gönderiyorlar. Ne Vodafone ne de teknik servis net bir bilgi veremiyor. Ayıptır bu yapılan
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Bugün Vodafone'dan 850. Kez arandım müşteri temsilcisi gerçekten beni dinledi ve sorunuma çözüm bulmaya çalıştı artık çözüm bulun
Gerçekten hayatım boyunca çevrem küfür ettiğimi duymamıştır sayenizde küfür eder oldum
Koskoca 2 ay geçti ve Vodafone hiçbir şey yapmadı 2 ay boyunca o telefon faturasını da ödettirdiniz zorla helal olsun size. Bu durumu Youtube.com üzerinden de video çekerek paylaşacağım böyle bir rezil durumu herkes bilmeli. Ürünü satarken dünyanın en bilgili en anlayışlı en dürüst firması gibi davranıp konu sorun çözüm üretmeye gelince bir tane muhatap bulamıyoruz. Ve olan müşteri temsilcilerine oluyor gerçekten yazık.
Vodafone 3 ayın sonunda ancak işlemleri bitirebildi ve taksit rakamım 1.714 TL olmasına rağmen 1700 TL üzerinden iade yapmış. Bunun yanında bana ödediğim 3 taksitin iade olacağını ve son faturamı ödedikten sonra bir daha taksit yansıtılmayacağını söyledi. Bunun üzerine bende kredi kartımı gelen para ile ödeyeyim diye kendimi ayarlamıştım ve şu an son fatura bedelini düştükten sonra kalan parayı iade konu yapmışlar. Gerçekten Vodafone kadar müşterisini umursamayan saçma sapan bir sistemi olmayan nasıl olsa kanunlar önünde hiçbir ceza almayacağız diye at koşturan bir firma daha yok. Bir de siteye girdiğimde tarifemin 10 ay sonra biteceği yazarken telefonla aradığımda 2 3 ay kaldığını söylüyor tele sekreter bu kadar saçmalık olmaz
