Bilgim Dışında Hattımla Alınan Cihaz Başka Kişiye Teslim Edildi, Mağdur Oldum

07.09.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim dışında Redmi Note 14 Pro model bir cihaz alımı gerçekleştirildi. Oysa daha önce müşteri hizmetlerini arayarak hattımın internet üzerinden cihaz alımına ve tarife aşımına kapatılmasını talep etmiştim. Buna rağmen bu işlem gerçekleşmiş ve cihaz bana değil, başka bir kişiye teslim edilmiş.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve muhatap bulamadım. Cihaz için faturama 4000 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durumun bir an önce incelenmesini ve satın alınan cihazın tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.