Vizyon Elektronik Para Vodafone Hattımda İzinsiz Dijital Abonelik Ve 239 TL Ek Ücret Mağduriyeti

Vodafone hattım faturalı olarak üzerime kayıtlıdır. Bilgim ve onayım dışında hattıma Digital World ıo ve Funny Zone isimli dijital platformlara abonelik başlatılmış ve bu ayki faturama 239 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu abonelikler için herhangi bir şifre/onan kodu girmedim, onay mesajı tuşlamadım ve böyle bir talebim kesinlikle olmadı.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve itirazda bulundum. Görüşmede bana “Vizyon” adlı bir firmaya ait olduğunu söyledikleri bir numara verildi ve orayı aramam istendi. Verilen numarayı aradığımda ise, bana sözde bir onay mesajı geldiğini ve bu mesajı tuşladığım iddia edilerek işlemi iptal edemeyeceklerini söylediler. Israrla bilgim dışında olduğunu, hiçbir onay kodu girmediğimi söylediğim halde son derece saygısız bir üslupla konuşup iptal ve iade yapmayacaklarını, nereye şikayet etmek istiyorsam oraya şikayet etmem gerektiğini belirttiler.

Hem hattım üzerinden bu izinsiz aboneliğe aracılık eden Vodafone’dan, hem de Digital World ıo ve Funny Zone isimli firmalardan şikayetçiyim. Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu abonelikler nedeniyle faturama yansıtılan 239 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu ve benzeri tüm dijital aboneliklerin iptal edilmesini ve hattımın dış kaynaklı bu tür işlemlere tamamen kapatılmasını istiyorum.