Hepsiburada Ve Vizyon Bilgisayar İle Yaşanan Sorunlu Teknik Destek Süreci

13.04.2023 tarihinde hepsiburada.com üzerinden aldığım Performax Gaming Pfn-360-K likit CPU soğutucu (Sn.: EN210330001171) aşırı ısınma nedeniyle Hepsiburada ile iletişime geçerek servise gönderileceğini veya iade edileceğini söylediler. Cihazı Hepsijet gelip aldı. 3 gün sonra tedarikçisi olan Vizyon Bilgisayar'ı aradım, cihazın henüz servis sürecine alınmadığını ve haftanın belirli günlerinde kargo firmasına verileceğini söylediler. Ben de Hepsiburada üzerinden iletişime geçerek cihazımın daha servise alınmadığını ilettim, 21 iş günü beklemem gerektiğini söylediler. Cihaz 15 gün sonra habersiz bana gönderildi ama test edilip sağlam dedikleri cihaz çalışmıyor. Farklı bir cihazı bilgisayarımda denediğimde arızanın nedeninin sıvı soğutma olduğunu anladım, teknik servisten de kanıtlı olarak denettirdim. Vizyon Bilgisayar ve servisi Endeks Bilişim'e cihazın sorunlu olduğunu söyledim, ancak kesinlikle dönüş olmadı. İki firmadan da şikayetçiyim.