Vizecar Yurt Dışı Kartlar İçin Gizli Ek Ücret ve Araç Tesliminde Şeffaf Olmayan Koşullar

Vizecar’ın kendi internet sitesi üzerinden 8 Temmuz tarihi için Peugeot 3008 segmentinde bir araç rezervasyonu yaptım. Rezervasyon onayında ödemenin kredi kartı veya banka kartı ile yapılabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, Kayseri Havalimanı’na aracı teslim almaya gittiğimde yurt dışı kredi kartımın kabul edilmediği söylendi. Reservation no: 25e4bce6f11 numaralı rezervasyonuma rağmen, bana kartımın ancak ek ücret ödersem geçerli olacağı ifade edildi.

Görevli, kredi kartı ile ödeme yapabilmem için rezervasyon fiyatına ek olarak 200 € daha ödemem gerektiğini söyledi. Bu ek ücret rezervasyon sırasında hiçbir şekilde belirtilmediği için kabul etmedim ve bu nedenle aracı teslim alamadım. Araçsız kaldığım için Kayseri’den Nevşehir’e taksiyle dönmek zorunda kaldım ve yaklaşık 6.000 TL tutarında ek ulaşım masrafına katlandım, hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.

Eğer yurt dışı kartları kabul edilmiyorsa veya bunun için ek bir ücret talep ediliyorsa, bunun rezervasyon aşamasında açık ve yazılı şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Araç teslimi sırasında koşulların bu şekilde değiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Vizecar’dan, tarafıma kiralanan aracın aynı segmentte bir araçla sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya bu mümkün değilse Nevşehir’e gitmek için ödemek zorunda kaldığım yaklaşık 6.000 TL tutarındaki taksi ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ödeme koşullarının şeffaf biçimde düzenlenmesini ve müşterilere önceden açıkça bildirilmesini istiyorum.