Vize360 İzmir Şubesinden Ödenen Vize Randevu Ücreti İadesi Yapılmıyor

14.05.2026 tarihinde iki kişi için İspanya vizesi randevusu alınması konusunda Vize360 İzmir şubesiyle sözleşme imzaladık. İlk olarak R*** Hanım ile sözleşme yaptık, süreç boyunca danışmanımız E*** Hanım’dı. Vize randevu ücreti 31.991 TL olarak belirtildi, kredi kartı ile ödeme yapacağımız için 1.810 TL fark eklendi ve toplamda 33.801 TL ödedik. Bize, 29 Ağustos 2026 – 5 Eylül 2026 tarihleri arasındaki tur tarihine kadar vize randevusu işlemlerinin yetişeceği söylendi.

Süreç boyunca biz sürekli arayarak ve mesajlaşarak bilgi aldık. Her seferinde yoğunluktan kaynaklı bir problem olduğu, işlem sırası bekledikleri şeklinde geri dönüş yapıldı. Ancak buna rağmen aylarca randevu alınmadı. Daha sonra İspanya vize randevu sisteminin değiştiği ve bu nedenle bizim için artık randevu alamayacakları, sadece daha ileri bir tarihe alınabileceği söylenerek beklememiz istendi. Buna rağmen yine bir ilerleme olmadı.

Defalarca kez İspanya vize randevusunun alınıp alınamayacağını sorduk, en sonunda randevu alınamadığını, istersek kendimizin başvuru yapabileceğini belirttiler. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettik, iade yapılamayacağı, süreç devam ettiği için başka ülkeler için randevu alınabileceği konusunda ısrar ettiler. Başka bir ülke için başvuru yapmak istemediğimizi, ödediğimiz ücretin iadesini talep ettiğimizi defalarca kez açıkça ifade ettik.

Ücret iadesi için bu kez de N***** Hanım ile görüştük. Bize iade yapıp yapamayacaklarını bildirebilecekleri söylendi ancak süreç sürekli uzatılıyor, net bir yanıt verilmiyor ve şu ana kadar da hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 6,5 aydır ne İspanya için randevu alınabildi ne de tarafıma herhangi bir iade gerçekleştirildi.

Vize360’tan beklentim, ödediğim toplam 33.801 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesi ve iade işleminin hangi tarihte yapılacağının açıkça tarafıma bildirilmesidir.