to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık'tan Yanlış Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Talebi
City Vize Danışmanlık ile İspanya vizesi için, ağustos sonundaki tatil planımıza uygun tarih bulmaları amacıyla 28 Şubat 2026 tarihinde 9.841,76 TL ödeyerek anlaştım. Süreç boyunca B**, Ar**ve B**isimli kişilerle iletişimdeydim. Beş ay boyunca tarafıma tek bir bilgi vermediler, her seferinde ben sormama rağmen sürekli cevapsız bırakıldım. İlgisizlikleri sebebiyle olası diğer ülkeleri biz kendimiz araştırıp sunduk ve en sonunda tamamen kendi çabamızla Malta üzerinden başvuru yapmaya karar verdik.
Bu noktada yapmaları gereken tek şey, Malta başvurusu için gerekli belgeleri doğru şekilde yönlendirmek ve toparlamamıza yardımcı olmaktı. Ancak WhatsApp yazışmalarımızda da açıkça görüldüğü üzere sponsorluk dilekçesi için noter onayına gerek olmadığını söyleyerek bana yanlış bilgi verdiler. 17 Temmuz’daki randevumda vize merkezine gittiğimde, elimdeki belgenin noter onayı olmadığı için başvuru yapamayacağım söylenerek başvurum hiç alınmadı. Yani hem zamanım hem de param boşa gitti, planladığımız tatil süreci de bu sorumsuzluk nedeniyle ciddi şekilde zedelendi.
Tüm bu yaşananlardan sonra firmadan yalnızca ücret iadesi talep ettim, herhangi bir hizmet istemediğimi açıkça belirttim. Sözleşmede ücret iadesi olmadığını öne sürdüler, buna karşılık ben de kendilerine sözleşmede eksik ya da yanlış hizmet vereceklerinin de yazmadığını söyledim. Ücret iadesiyle ilgili olarak “üst mecralarla görüşüp dönüş yapacağız” dediler fakat bir daha asla dönüş yapmadılar.
City Vize Danışmanlık’ın ilgisiz, bilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Yanlış bilgilendirme yaparak vize başvurumun daha randevuda reddedilmesine sebep oldukları için, kendilerine ödediğim 9.841,76 TL tutarındaki danışmanlık ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde yaptığımız sözleşmeyi ve yazışma kayıtlarını ilgili mercilere ve yetkililere sunabileceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
City Vize Danışmanlık şirketiyle Schengen vizesi başvurusu için çalıştım ve bu hizmet için yaklaşık 9.400 TL ödeme yaptım. Süreç boyunca bana herhangi bir sağlıklı geri dönüş yapılmadı, ilgilenilmedi ve seçenekler sunmama rağmen bana hiçbir alternatif sunulmadı. En sonunda da eksik ve yanlış belgelerle konsolosluğa yönlendirildim.
Belgelerle ilgili olarak defalarca sormama rağmen, özellikle noter onayına gerek olmadığını söyleyerek beni yanlış yönlendirdiler. Ben de bu bilgiye güvenerek noter onayı olmadan konsolosluğa gittim. Konsolosluk ise belgelerimin eksik ve yanlış olduğunu, noter onaysız belgelerin kabul edilemeyeceğini söyleyerek başvurumu değerlendirmeden reddetti ve başvurumu hiç almadan geri çevirdi. Yani bu firmadan fiilen hiçbir hizmet alamadan yaklaşık 9.400 TL ödemiş oldum.
Bu süreçte özellikle Arzu, Berk ve Berke isimli çalışanların yanlış yönlendirmeleri ve sorumsuz yaklaşımları sonucunda mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda hemen benimle iletişime geçip iade yapacaklarını söylediler. Ancak sonrasında tüm WhatsApp numaralarından beni engellediler ve mağduriyetimi çözmek yerine devam ettirdiler. Hem yanlış yönlendirme hem de iletişimi kesip iade sözlerini tutmamaları sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Yanlış bilgilendirme ve eksik belgeler nedeniyle başvurumun hiç alınmamasına yol açan bu süreç sonucunda ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili olarak benimle tekrar ciddi ve şeffaf bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim derhal çözüme kavuşturulmadığı takdirde CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve bu işin peşini bırakmayacağımı açıkça beyan ediyorum.
