City Vize Danışmanlık'tan Yanlış Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Talebi

City Vize Danışmanlık ile İspanya vizesi için, ağustos sonundaki tatil planımıza uygun tarih bulmaları amacıyla 28 Şubat 2026 tarihinde 9.841,76 TL ödeyerek anlaştım. Süreç boyunca B**, Ar**ve B**isimli kişilerle iletişimdeydim. Beş ay boyunca tarafıma tek bir bilgi vermediler, her seferinde ben sormama rağmen sürekli cevapsız bırakıldım. İlgisizlikleri sebebiyle olası diğer ülkeleri biz kendimiz araştırıp sunduk ve en sonunda tamamen kendi çabamızla Malta üzerinden başvuru yapmaya karar verdik.

Bu noktada yapmaları gereken tek şey, Malta başvurusu için gerekli belgeleri doğru şekilde yönlendirmek ve toparlamamıza yardımcı olmaktı. Ancak WhatsApp yazışmalarımızda da açıkça görüldüğü üzere sponsorluk dilekçesi için noter onayına gerek olmadığını söyleyerek bana yanlış bilgi verdiler. 17 Temmuz’daki randevumda vize merkezine gittiğimde, elimdeki belgenin noter onayı olmadığı için başvuru yapamayacağım söylenerek başvurum hiç alınmadı. Yani hem zamanım hem de param boşa gitti, planladığımız tatil süreci de bu sorumsuzluk nedeniyle ciddi şekilde zedelendi.

Tüm bu yaşananlardan sonra firmadan yalnızca ücret iadesi talep ettim, herhangi bir hizmet istemediğimi açıkça belirttim. Sözleşmede ücret iadesi olmadığını öne sürdüler, buna karşılık ben de kendilerine sözleşmede eksik ya da yanlış hizmet vereceklerinin de yazmadığını söyledim. Ücret iadesiyle ilgili olarak “üst mecralarla görüşüp dönüş yapacağız” dediler fakat bir daha asla dönüş yapmadılar.

City Vize Danışmanlık’ın ilgisiz, bilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Yanlış bilgilendirme yaparak vize başvurumun daha randevuda reddedilmesine sebep oldukları için, kendilerine ödediğim 9.841,76 TL tutarındaki danışmanlık ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde yaptığımız sözleşmeyi ve yazışma kayıtlarını ilgili mercilere ve yetkililere sunabileceğimi özellikle belirtmek istiyorum.