to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Bağcılar Yamaç AVM’den Vize Mobilya yatak odası takımı aldım. Ürünü teslim aldığımız günden yatak odası takımında çok sıkıntı yaşadık. Bazı parçalar eksik ve hatalı geldi, aynada da iki farklı yerden ciddi çatlaklar vardı. Bu sorunları defalarca mağazaya ilettik; mağaza elemanlarını gönderip hataları gidermeye çalıştı ancak malzeme eksikleri ve üretim kaynaklı hatalar olduğu için bu sorunlar kalıcı olarak çözülemedi.
Ürünün garanti süresi devam ederken hem mağazayla hem de markayla defalarca iletişime geçtik. Biz tüketici hakemine gitmeyi düşünürken marka, şikayetçi olmamamız için ısrar ederek elemanlarını gönderip sorunları çözeceklerini söyledi. Teknik ekip birçok kez adrese gidip geldi, eksik ve hatalı kısımları temin edeceklerini belirtti; ancak bu süreç sürekli oyalamayla geçti ve garanti süresi dolana kadar sorunlarımız tam anlamıyla giderilmedi. Garanti bittikten sonra tekrar geldiklerinde bu kez tüm işlemleri ücretli yapabileceklerini, garanti süresi bittiği için artık ücretsiz hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Biz, garantimiz devam ederken aylarca neden eksik ve hatalı parçaların tamamlanmadığını sorduğumuzda da tatmin edici bir cevap alamadık. Vize tarafında birçok yetkiliyle görüştük, defalarca arandık, fakat sonunda bize “İsterseniz savcılığa gidin, elinizden ne geliyorsa yapın, yardımcı olamayız” şeklinde son derece kırıcı ve umursamaz cevaplar verildi.
Bu süreçte yaşadığım yoğun stres ve baskı nedeniyle, hamile olduğum dönemde düşük yaparak bebeğimi kaybettim. Böyle ağır bir kayıp yaşamış olmama rağmen, telefonda görüşmelerde kırıcı, baskın ve umursamaz bir tavırla muhatap edildim. Bu nedenle kendimi hem insan olarak hem de tüketici olarak son derece değersiz hissettim; yaşadığım manevi zararın tarifi yoktur ve hakkım kesinlikle helal değildir.
Vize Mobilya’dan sadece yaşadığım mağduriyeti görmelerini, bu duruma saygı duymalarını ve sorunlu yatak odası takımımı tamamen değiştirmelerini talep ettim. Hangi model olursa olsun, ayırt etmeden, sadece sağlam ve sorunsuz bir yatak odası takımı ile değişime razı olduğumu defalarca belirttim. Buna rağmen bu makul talebim reddedildi, benimle son derece kırıcı bir dille konuşuldu ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım tüm bu mağduriyetler nedeniyle Vize Mobilya’dan, ayıplı çıkan yatak odası takımımın garanti süresi içinde yaşadığım sorunlar dikkate alınarak ücretsiz şekilde komple değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle incelenmesini istiyorum.
İstanbul Avcılar Vize Mobilya mağazasından tüm mobilyalarımızı satın aldık. Koltuk takımı, sandalye ve masa ayaklarının renklerinin aynı olacağı belirtilmişti. Ancak ilk teslimatta masa ayağı getirilmedi, koltuk ayaklarının rengi yanlış geldi ve sandalyelerin modeli tamamen farklıydı. Sorunların düz...
Mayıs ayının ortasında sipariş verdiğim yatak odası takımı 5 Temmuz’da teslim edildi. Ürünlerin montajı sırasında birçok imalat hatası fark ettim. Yatak bazasının ölçüleri hatalıydı, baş kısmı aşağıda kalıyor ve başlıkta boya aşınması vardı. Kıyafet dolabının kapaklarında ölçü hatası olduğu için kap...
5 Nisan’da Avcılar mağazasından bir adet dörtlü oturma grubu, altılı yemek masası, iki adet baza, bir adet tek kişilik yatak ve dört kapılı elbise dol...
Bu mağazadan yatak odası takımı aldık. Bir ay içerisinde elinize ulaşır dediler. Tamam dedik, sonra aradık sürekli 'işte bu hafta elimize ulaşacak, sonra kurulum olacak' diye bizi oyaladılar. Tam iki ay sonra yatak odası takımı geldi, o da eksik haliyle geldi. Yolda ayna kırılmış, neyse kurdular, öy...
Yorumlar