Vize Merkezi'nden Eksik Hizmet Ve İade Talebi

Vize Merkezi İstanbul şubesi üzerinden daha önce de çalıştığımız ve vize aldığımız için tekrar kendilerini tercih ettik. Bulgaristan aile ziyareti vizesi için 18 Temmuz 2025 tarihinde başvuru yapmak üzere 210 euro karşılığı 10.750 TL ödeme yaptım. Bize, acelemiz olmadığı için standart süreç üzerinden devam edebileceğimiz, istersek ekstra bir ücret daha ödeyerek süreci hızlandırabilecekleri söylendi. Biz de standart ücret karşılığında normal randevu sürecini beklemeyi tercih ettik.

Görüşmemiz sırasında Geva Hanım, randevu sürecinin ortalama 1 ay içinde sonuçlanacağını ifade etti ve bununla ilgili yazılı bilgilendirme de tarafımıza verildi. Ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen ne bir randevu oluşturuldu ne de dosyamızla ilgili herhangi bir somut gelişme paylaşıldı. Süreci sormak için her ulaştığımızda ise hâlâ ekstra ücret ödersek yaklaşık 1 ay içinde randevu alabileceklerini söyleyerek konuyu geçiştiriyorlar. Bu yaklaşım, açıkçası bizimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor.

Tüm WhatsApp yazışmalarımız ve ödeme dekontlarımız elimizde mevcut. Verilen süreye uyulmamasına, hiçbir bilgilendirme yapılmamasına ve her seferinde ek ücret teklif edilmesine rağmen standart ücret karşılığında üstlenilen hizmet yerine getirilmedi. Bu nedenle ödediğim 10.750 TL’nin tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini ve bu süreçte ihmali veya hatası bulunan kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.