to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global'de Küçük Hatalar Nedeniyle Zorunlu VIP Servis Ve Ekstra Ücret Mağduriyeti
08.10.2025 tarihinde Ankara VFS Global ofisinden Bulgaristan için turistik vize başvurusu yapmak üzere randevu aldım. Randevu saatimi yanlış kategori (0-12 yaş) olarak seçtiğim için işlemlerim sırasında, 22 numaralı bankodaki personel bana VIP servis almam gerektiğini, aksi halde işlem yapılamayacağını söyledi. VIP servis için 65 euro talep edildi; ancak ödemek istemediğim için yeni bir randevu aldım.
16.10.2025 tarihinde tekrar başvuruya gittim. Bu kez soyadımı “Yılmazer” yerine “Yilmazer” olarak yazdığım için yine aynı personel tarafından VIP servise yönlendirildim ve 65 euro ödemek zorunda kaldım. VIP serviste evraklarım hızlıca ve yeterince incelenmeden alındı. Daha önceki başvurularımda da benzer şekilde küçük hatalar veya eksiklikler gerekçe gösterilerek VIP servise yönlendirilmiştim. Toplamda 220 euro ödedim.
Personel davranışı ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Benim gibi başvuru sahiplerinin küçük hatalar nedeniyle sürekli VIP servise yönlendirilmesi doğru değil. Ücret iadesi talep ediyorum ve konunun araştırılmasını rica ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
