Vivo Yazılım İçin 4.250 TL Ücret Talebi Ve Geri Gönderim Ücreti!

Vivo Y16 marka telefonumun ekranı bir anda kapandığı için yaklaşık 10 gün önce Büşra Teknik Servisine ücretsiz kargo ile gönderdim. Telefonda sadece ekran sorunu olduğunu düşünürken, cihazı açmak için benden yazılım ücreti adı altında 4.250 TL talep ettiler. Telefonun piyasa değeri yaklaşık 2.200 TL bile etmezken, yazılım için böyle bir bedel istenmesi bana tamamen haksız ve fahiş geldi.

Ücreti kabul etmediğimde ise telefonumu geri göndermeleri için bu kez 1.750 TL talep ettiler. Yani ne tamir ediyorlar ne de makul bir gönderim ücreti söylüyorlar, sadece yüksek meblağlar istiyorlar. Telefonda görüştüğümde de bu tutarlarda ısrarcı oldular; emekli bir vatandaş olduğumu, bu rakamları kesinlikle ödeyemeyeceğimi belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar.

Ben, yazılım adı altında bu kadar yüksek ücret çıkarılmasını ve geri gönderim için bile bu kadar para talep edilmesini kabul etmiyorum. Telefonumun benden ekstra, fahiş bir ücret talep edilmeden ya makul bir kargo/gönderim bedeliyle tarafıma geri gönderilmesini ya da gerçekten yapılması gereken işlem neyse bunun açık, şeffaf ve makul bir bedelle yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.