Evcil Hayvan Tüyü İçin Aldığım Robot Süpürge Sürekli Arızalı Ve Çözüm Yok

30.04.2024 tarihinde Samsun’da İstikbal Mobilya’dan Vivomi V5 robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken evcil hayvanım olduğunu özellikle belirttim, bana bu modelin kedi tüyü için en uygun ürün olduğu, tüy ve kırıntı toplama özelliğinin çok iyi olduğu söylendi. Ancak ürünü aldığım günden beri doğru düzgün kullanamadım.

Robot süpürge evi düzgün şekilde haritalayamıyor, harita çıkarma özelliği neredeyse hiç çalışmıyor ve çekim gücü de ilk günden beri son derece zayıf. Belirlediğim alanı takip etmiyor, kedi tüylerini ve etraftaki kirleri toplamakta başarısız kalıyor. Şu anda da aşırı derecede yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Samsun İlkadım’daki servisinize bu robotu 4–5 kez götürdüm. Her seferinde fanın evcil hayvan tüyüyle dolduğu, fanın değişmesi gerektiği, tekerleklerde sorun olduğu gibi farklı şeyler söylendi. Bir seferinde 750 TL ödeme yaptım, şimdi de fan değişimi için 2.500 TL istendi, bunu da kabul etmedim. Üstelik ürünün garantisi hâlâ devam ediyor.

Ürünü alırken özellikle evcil hayvanım olduğunu belirtmeme ve bu modelin bana özellikle tavsiye edilmesine rağmen, aldığım günden beri neredeyse sürekli serviste ve sağlam, verimli çalışan bir cihazım hiç olmadı. Verdiğim paranın karşılığını alamadığım gibi, garanti kapsamındaki bir ürün için defalarca ek ödeme talep edilmesi de beni mağdur ediyor ve karşımda muhatap bulamıyorum.

Devam eden garanti süresi içinde, sürekli arıza yapan ve bir türlü sorunu giderilemeyen bu Vivomi V5 robot süpürgenin değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı modelin sorunsuz, yeni bir ürünle birebir değişimini istiyorum. Talebimin ivedilikle değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.