to read complaints and reviews, or file yours.Meşe Rengi TV Ünitesinde Açık Renk Sorunu Ve Değişim Talebi
27.08.2026 tarihinde Yalova Vivense mağazası aracılığıyla bir TV ünitesi satın aldım. Mağazada ceviz rengini görüp, evimdeki mobilyalara uyum sağlaması için meşe rengini tercih ettim ancak canlı halde meşe rengini görme imkanım olmadı. Ürün 9. Gününde teslim edildi, paketi açıp kurulumu yaptığımızda ise evimde başka meşe rengi ürünler olmasına rağmen bu ünitenin renginin çok daha açık kaldığını fark ettim.
Ertesi gün Yalova Vivense mağazasını arayarak, ürünü ceviz rengiyle değiştirmek istediğimi ve bunun mümkün olup olmadığını sordum. Stoklu ürünlerde sorun olduğunu, değişim ya da iade yapamayacağımı söylediler ancak yine de mail atıp firmaya ileteceklerini ve benimle iletişime geçileceğini belirttiler. Tüm gün boyunca bir dönüş bekledim, aranmadım. Ben de kendim iki defa aradım fakat telefonuma yanıt veren olmadı.
Daha önce farklı mobilya markalarında benzer şekilde renk uyumsuzluğu yaşadığımda değişim yapılmıştı. Çok beğenerek aldığım bu üründe yalnızca renk sorunu yaşıyorum ve bu nedenle TV ünitesinin ceviz rengiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Telefon numaram mağaza kayıtlarında bulunuyor, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
