Vivens Moda İade Talebim Reddedildi Param Geri Ödenmiyor

Vivens Moda’dan internet üzerinden 317HO8318W sipariş numarasıyla 1800 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün bana ulaştıktan bir gün sonra, numarasının küçük gelmesi nedeniyle cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ürünü, faturasıyla birlikte eksiksiz olarak geri gönderdim.

İade talebimi 10 Ekim’de ilettim ve o günden bu yana 10 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim, ancak yalnızca iade kabul edilmeyeceği ve hediye çeki tanımlanacağı söylendi. Yasal hakkım olduğunu belirtmeme rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de hediye çeki tanımlandı.

Yasal süresi içinde yaptığım iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim 1800 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum.