Siparişim 15 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yok

15 Ağustos 2026 tarihinde Vivas üzerinden N**** B***** Y********* adına, 4421 numaralı ve toplam 3.180,00 TL tutarında “Italian Coral Mercan Tabak Kırmızı No:12 X 6” ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne kargo takibiyle ilgili ne de gecikmenin sebebi hakkında açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Attığım e-postalara dönüş yapılmıyor ve müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum.

Stokta ürün varsa siparişimin derhal kargoya verilmesini, eğer stok sorunu veya başka bir nedenle gönderilemiyorsa da 3.180,00 TL tutarındaki ödemenin hiç vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.