Viva Beach Hotel’de Kötü Hizmet, Temizlik Sorunları Ve Fatura Vermeme Mağduriyeti

1-5 Eylül 2025 tarihleri arasında Viva Beach Hotel’de 4 kişi tek odada konaklamak üzere toplam 20.750 TL ödedik. Otele giriş yaptığımız andan itibaren birçok ciddi problemle karşılaştık. Öncelikle yemekler ilk 10 dakikada bitiyor, masa bulmak için önceden oturup beklemeniz gerekiyor, yoksa yemek yiyemiyorsunuz. İki gün boyunca tabak ve yemek bulamama sorunu yaşadık. Havuz çok küçük ve kalabalık, insanlar dip dibe yüzmek zorunda kalıyor. Otelin sahili olduğu ve şezlong-şemsiye bulunduğu söylendi fakat sahil tamamen kayalık ve yosunlarla kaplı, kullanılamaz durumda.

Oda temizliği hiç yapılmadı, animasyon yoktu. Otelde muhatap bulmak neredeyse imkansız, çalışanların çoğu Türkçe bilmiyor ve sorunlara çözüm sunulmuyor. Fatura talep ettiğimizde ise sadece slip verdiler, fatura keserlerse ceza ödeyeceklerini söylediler ve fatura vermediler. Şikayetlerimizi ilettiğimizde ise “sağlık bakanlığını arayın” diyerek ilgilenmediler.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücretin iadesini ve otelle ilgili resmi inceleme başlatılmasını talep ediyorum.