Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

18 Ağustos'ta Çiçek Sepeti üzerinden kcm35372740 kodlu Brawl Stars figür siparişi verdim. Sipariş numaram: 426299147. Ürünün en geç 2 gün içinde İzmir adresime ulaşmasını bekliyordum, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Şehir dışına çıkacağımız için özellikle hızlı teslimat talep etmiştik, fakat mağdur olduk.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, teslim tarihini beklemem gerektiği ve satıcıyla iletişim kurulamadığı şeklinde yetersiz ve tatmin etmeyen bir yanıt aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Benzer bir gecikmeyi daha önce de yaşadım ve bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum. Çocuğum siparişi beklediği için iptal de edemedim.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.