to read complaints and reviews, or file yours.Vitra Banyo Dolabı Ve Lavabo Montajında Sıkıntı
Koçtaş'tan aldığımız banyo dolabı ve lavabonun kapakları duşakabine çarpıyor. Montaj sırasında çarpmamasını belirttik ve 5cm boşluk bırakıyoruz dediler ama kapak kendini geri attığı için yine de çarpıyor. Vitra genel müdür yardımcısı ile görüştüğümde 1000 TL ücret ile montajı değiştireceklerini söylediler. Bizim kabahatimizin olmadığını, duvara çarpmasın dedikten sonra hala çarpıyorsa buradaki suçun bize ait olmadığını anlatmaya çalıştım. İşin sonunda banyonuza göre daha büyük lavabo almışsınız dediler. Bu ölçülere bizi Koçtaş'ın ustası yönlendirmişti. Boy dolabının çarpacağı yerleri yapışkan ile kapattık ama lavaboyu neden ortalayarak takmadınız dedim. Giderden kaynaklanabilir dendi. Halbuki giderimiz lavaboya göre sağda kalmış, alanı ortalamak için pay vardı. Şimdi ücretsiz bile dolabı kaydırsalar seramiklerdeki delikler nasıl kapanır, yapılabilecek bir şey var mı bilmiyorum.
Değerli Müşterimiz, İyi müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak görüyor, en üst seviyede olması için özenle çalışıyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz. Öncelikle bunun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkezi’ndeki ekibimiz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve çözüm için gerekli aksiyonları hızla devreye almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve talebinizi bize ulaştırabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkez
Herhangi bir işlem yapılmadı.
Hala çözüme ulaşan bir şey yok. Bekletiliyorum.
Fotoğrafları yükledim değerlendirebilmeniz için. Kapak artık dusa çarpmıyor. Lavabo daha ortalı duruyor banyoda ve 3 sahane delik var fayanslarda. Demek ki bastan böyle takilabilirmis. Gider sorun değilmiş. Çarpmaya çözüm bulunabilirmis. Böylece delik olmazdı firma ikinci kez ugrasmazdi. Biz de boşuna gerilmezdik.
Dolap yer değişimi için servisin 3 defa gelmesi gerekti. Ceyda hanımın ilgisi sayesinde. Teşekkürler.
