Vitarise Kolajen Eksik Ürün Gönderimi

13.09.2025'de Vitarise’in kendi internet sitesinden Tip123 Vitarise Kolajen ürünü sipariş ettim. Kampanya kapsamında 2 kutu aldım ve kredi kartı ile toplam 2.396 TL ödedim (Sipariş No: 5839, Fatura No: eaa2025000001249). Ürünler DHL Kargo ile İstanbul Esenler adresime gönderildi. Ancak kargo sadece 1 kutu teslim etti.

Kalan kutunun gönderilmesi için müşteri hizmetlerini aradım ve a*** k*** isimli kişiyle görüştüm. Eksik kutuyu göndereceğini söyledi ve çok kibar davrandı. Ayrıca, başka sitelerde de gördüğüm bu ürünün orijinalliği konusunda kendisine sordum; sadece kendilerinin yetkili bayi olduğunu belirtti. Ancak o günden sonra telefonlarıma ve WhatsApp mesajlarıma yanıt alamadım, Instagram üzerinden de bilgi verilmedi. Elime ulaşan kutuyu, ilk gün yapılan açıklamaya güvenerek kullanmaya başladım fakat şu anda ürünün orijinalliği konusunda ciddi endişelerim var. Sahte bir ürünün sağlık sorunlarına yol açabileceğinden kaygılıyım.

Kargo firmasından veya Vitarise’den ürünün gönderildiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. İlk defa bu markadan alışveriş yaptım ve böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Eksik gönderilen kutunun ücretinin iadesini ve ürünün orijinalliği ile ilgili resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca, markanın ve a*** k*** isimli şahsın yetkili olup olmadığının araştırılmasını talep ediyorum.