to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül tarihinde Vitaminler.com üzerinden D3K2 vitamini, multivitaminler, magnezyum glisinat ve betain siparişi verdim (Sipariş No: 81170059). Ancak bana başkasının siparişi gönderildi. Ürünlerin bana ait olmadığını fark edip firma ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, ürünleri kargoya götürüp iade etmemi istedi. İade işlemini tamamladım ve bana yeni ürünlerin gönderileceği söylendi.
Bir gün sonra firma tarafından arandım ve D vitamini stokta olmadığı için çıkarılacağı, yeni bir sipariş oluşturulacağı belirtildi. Ödeme yapmamam istendi. Ancak yeni oluşturulan sipariş (Sipariş No: 17837019) sistemde hâlâ "bekliyor" olarak görünüyor ve muhtemelen ödeme bekleniyor. Süreç ilerlemiyor, mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte toplamda 3 kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat net bir çözüm sunulmadı. 3.290,42 TL tutarındaki ödememi Yapı Kredi üzerinden havale ile gerçekleştirdim. Şu anda ürünlerimin gönderilmesini ve stokta olmayan eksik ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
08 Ekim tarihinde vitaminler.com'dan 3 farklı vitamin aldım. 1/2 gün sonra kargo elime ulaştığında bunlardan birinin eksik olduğunu fark edip müşteri hizmetlerini aradım. Kamera kayıtlarına bakıp bana dönüleceği söylendi. Bana kimse dönmedi. Ertesi gün aradım ne oldu. Baktınız mı diye, baktık, ürünü...
Uzun yıllardır Vitaminler.com'dan alışveriş yapmaktayım. Ancak son alışverişimde sipariş ettiğim vitaminler teslim edilmedi. Kargo şirketi ve Vitaminler.com tarafından 'teslim edilmiştir' şeklinde SMS aldim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Karg...
Vitaminler.com'dan 2 Eylül'de alışveriş yaptım, aynı gün kargoya verildi siparişim. 3 Eylül'de Aras Kargo dağıtım şubesine ulaşan fakat günlerce beklemesine rağmen teslim edilmeyen kargo hakkında Vitaminler.com müşteri hizmetlerini defalarca arayarak ve mail yoluyla mağduriyetimi anlatarak günlerce ...
Vitaminler.com üzerinden multi vitamin ve magnezyum siparişi verdim. Ancak bana balık yağı ve kolajen gönderildi. Yanlış ürünleri teslim aldıktan sonra durumu müşteri temsilcisine bildirdim ve bana gelen yanlış ürünleri iade ettim. Buna rağmen kendi siparişim olan multi vitamin ve magnezyum henüz ta...
Yorumlar