to read complaints and reviews, or file yours.Vitaminler.com Renk Farklılığı Olan Omega-3 Ürünleri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
26 Şubat ve 27 Şubat 2024 tarihlerinde vitaminler.com sitesinden, TAB ilacın ürünü olan omega-3 “Omepa DK2 3X50 Kapsül” aldım.
(Ekonomik paket 3 al 2 öde)
Uzun yıllardır Omega-3 kullanırım. Ailece kullanmak için ekonomik diye 2 kutu aldım. Biraz kullandıktan sonra şüphelendim; rengi biraz koyu idi. Gittim eczaneden, içinde 50 kapsül olan bir kutu aldım. Arada ciddi renk farkı var. Normalde taze ürünün rengi açık oluyor. Eczaneden aldığım açık renkli, berrak; kampanyalı ürün ise koyu renkli. Ekte resmini koydum; Resim_3, farkı görebilirsiniz. Bir miktar kullandığım için iade edemedim. 15.03.2024 tarihinde Vitaminler'e ve TAB İlaç'a mail attım. (m****************@vitaminler.com ve i***@tabilac.com ) Dönen olmadı.
Daha sonra Vitaminler’in sipariş-ürün değerlendirme sayfasından durumu yazdım. Bekledim, araya bayram girdi vs. Cevap yok.
444 1 348 müşteri hattını aradım ve WhatsApp hatlarına yazdım. Uzatmayayım; Tık yok.
Bende Şikayetvar'a yazmaya karar verdim.
Ekte resimlerini koydum.
Resim_1: "Ekonomik Paket 3 al 2 öde" ve eczaneden aldığım ürün.
Resim_2: Dikkatinizi çekmek isterim, her iki ürününde son kullanma tarihi ve parti numarası aynı.
Resim_3: Açık renk eczaneden, koyu renk vitaminler’den alınan ürün
Takviye gıdalarında satıcıya orijinal olup olmadığı sorulduğunda hep “parti numaramız bu …” gerekçe olarak söylerler. Hiçbir anlamı yok. Resimde görüleceği üzere her iki ürününde parti numarası aynıdır.
1- Sipariş No: 78745282, Tarih: 26.02.2024, https://www.vitaminler.com
2- Sipariş No: 25282417, Tarih: 27.02.2024, https://www.vitaminler.com
Böyle kampanyalı ürünler hakkında fikir vermesi için değerlendirmenize sunuyorum.
TAB İlaç ve Vitaminler.com’un müşteri anlayışını da sizin takdirinize bırakıyorum.
Umudumuz “Şikayetvar” platformu.
Tüm Eczacı işverenler Sendikası Genel Başkanı N***** S*****, “Ülkemizde sahte gıda takviyesi satışı üç kat arttı” dedi.
Aşağıdaki linkten haberin tamamını okuyabilirsiniz.
https://www.ntv.com.tr/turkiye/pandemide-gida-takviyesi-satisi-3-kat-artti-sahte-urunlere-dikkat,NOrjoZYXrEiXNBNhw47f3Q
Şikayetvar üyesi olmalarına rağmen iletişime bile geçmediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Mecburen cevap verecekler.
Ayrıca doymamış yağlar okside oldukça balik tadi ve kokusunun dışında renk de koyulasiyor. Kısacası güvenilir yerlerden almak lazım. Mesela ben koyu renkli gelen siteden artık alışveriş yapmıyorum, Çünkü diğer ürünleri de kotu koşullarda saklıyorlar anlamına gelir bu.