Açılmış Büyük Magnezyum Bisglisinat Tabletleri İçin İade Reddi

Merhaba, vitaminler.com'dan Nature's Supreme Magnesium Bisglycinate 120 Mg 60 Tablet (60 Tablet) aldım. Ancak tabletler yutmak için gerçekten çok büyük. Daha önce kullandığım magnezyum bisglisinat gibi değil. Ben de vitaminler.com. WhatsApp hattıyla iletişime geçtim, içinden sadece 2 tablet kullanmıştım. Memnuniyet adına iade alabilirler mi diye sordum ama olumsuz yanıt verdiler. Yetkili birine iletmelerini istedim, yetkilimiz de bu şekilde geri dönüş yapacaktır diye bir cevap aldım. Bir de ürün ile ilgili geri dönüşünüz iletilecektir diye bir cümle yazıyorlar, ben bu cümleyi anlamadım. Geri dönüşüm iletilip ne olacak? Benimle mi iletişime geçecekler, sadece ürünle ilgili geri bildirimimi mi aldılar, bundan sonraki aksiyon nedir? Cümle biraz eksik ve müşteriye yeterince bilgi vermiyor. Genel olarak temsilci de dostane bir tonla konuşmuyordu. Ben besin desteklerimi sadece sizden temin ediyorum ve sadakat programında olan bir müşteriyim. Neden yardımcı olamıyorsunuz?

Besin desteklerimi uzun süredir sadece vitaminler.com’dan alıyorum ve sadakat programında yer alan bir müşteriyim. Buna rağmen memnuniyet adına açılmış üründe dahi istisnai bir çözüm sunulmaması ve net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Açılmış olmasına rağmen müşteri memnuniyeti kapsamında iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse bu kutuyu iade ederek yerine yutulabilir formda başka bir magnezyum bisglisinat ürünü alabilmeyi ve iletişim dilinizin daha açıklayıcı ve müşteri odaklı olacak şekilde gözden geçirilmesini rica ediyorum.