to read complaints and reviews, or file yours.Superead Üyeliği İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Superead adlı platforma 6 Şubat 2026 tarihinde çocuğum için, kendi e-posta adresim üzerinden üyelik oluşturarak 3.749 TL tutarında, kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ödeme yaptım. Ancak sistemin işleyişinden ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı ciddi anlamda memnun kalmadım.
Üyelik sonrasında önce online yapmamız gereken bazı işlemler olduğu söylendi, fakat çocuğum bunları yapmak istemedi. Bunun üzerine sisteme yazarak üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Sonrasında bize bir öğretmen yönlendirildi; ancak randevu saatleriyle ilgili hiçbir hatırlatma mesajı ya da bilgilendirme yapılmadığı için dersi üç kez kaçırdık. En sonunda derse katılabildik, fakat bu kez de derslerin haftada kaç gün, hangi günler ve hangi saatlerde olacağı konusunda net bir açıklama yapılmadı; her bilgiyi tek tek yazarak ben sormak zorunda kaldım.
Sistem ne ders programı ne de hatırlatma anlamında yeterli bilgilendirme sağlamadığı için hizmetten hiç memnun kalmadım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Superead üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim 3.749 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Songül Hanım, Platformumuzla ilgili paylaştığınız görüşleriniz dikkatle incelenmiştir. Yaşanan iletişim aksaklıkları ve beklentilerinizin tam karşılanamamış olması adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Superead eğitim modeli, standart kurs yapılarından farklı olarak "Kişiye Özel Gelişim Takibi" esasına dayanmaktadır. Bu kapsamda süreç şu şekilde ilerlemektedir: Ölçüm ve Raporlama: Eğitimimizin verimli olabilmesi için öğrencimizin öncelikle panel üzerinden çalışmalarını yapması ve bir gelişim raporu oluşması gerekmektedir. Eğitmenlerimiz bu raporları analiz ederek bir sonraki görüşme periyodunu (öğrencinin hızına göre 7 veya 15 gün gibi) belirlemektedir. Randevu Planlama: Görüşmeler otomatik aramalar yerine, ilk görüşme esnasında eğitmen ile birlikte takvim üzerinden belirlenen gün ve saatlerde gerçekleştirilir. Bu sistem, öğrencimize en uygun zaman diliminin rezerve edilmesini sağlar. İletişim Desteği: Talepleriniz doğrultusunda ekibimiz her aşamada iletişim kurmuş ve kaçırılan derslere rağmen telafi randevuları planlanarak sürecin devamlılığı sağlanmaya çalışılmıştır. İade Talebi Hakkında: Kayıt tarihiniz olan 6 Şubat 2026 üzerinden yasal iade süresi olan 30 günlük süre geçmiş bulunmaktadır. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve kurum politikamız gereği, bu sürenin aşılması ve eğitim içeriği ile eğitmen desteğinin kesintisiz sunulmuş olması nedeniyle ücret iadesi yapılması maalesef mümkün değildir. Çocuğunuzun gelişimini desteklemek adına mevcut üyeliğiniz kapsamında en verimli çalışma planını oluşturmak üzere eğitmenimizle yeni bir değerlendirme görüşmesi planlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Süper Hızlı Okuma - Superead Ekibi
