Balen Çörek Otu Yağında Beklenmedik Kalite Sorunu Ve Satıcıdan Yanıtsızlık

25 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden sipariş ettiğim, satıcısı Vitamanya olan Balen marka çörek otu yağı ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş numaram: 171-4825781-3170764. Yaklaşık 5-6 yıldır Balen çörek otu yağı kullanıyorum ve bu ürünü daha önce de aynı satıcıdan sorunsuz şekilde almıştım. Her zaman yumuşak içimli ve açık renkte olan bu ürün, bu kez oldukça koyu renkli, çok sert ve içinde parçacıklar bulunan bir şekilde elime ulaştı. Daha önce kullandığım sert içimli ürünlerden de çok daha keskin ve içilemeyecek kadar kötü bir tadı ve kokusu var. Bu nedenle ürünün orijinalliğinden şüphe duyuyorum ve bir yanlışlık olduğunu düşünüyorum.

Ürünün kapağındaki numara: 129d0925. Ambalajda veya şişede herhangi bir hasar ya da farklılık fark etmedim. Ürünü iki kez kullandım, her iki seferde de aynı kötü tecrübeyi yaşadım. Satıcıyla Amazon üzerinden iletişime geçtim, yetkili bayi olduklarını ve konuyu Balen’e ileteceklerini söylediler; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Öncelikli talebim, ürünün orijinalliğinin ve üretim numarasının kontrol edilmesi. Eğer üründe bir hata veya uygunsuzluk tespit edilirse, ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Değişim mümkün değilse, para iadesi de kabul edebilirim. Yıllardır güvenerek kullandığım bir markadan böyle bir sorun yaşamış olmak beni oldukça şaşırttı ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.