Vita Bella Suites Olumsuz Deneyim

Vita Bella Suites otelinde dün gece giriş yaptığımız konaklamamızda, check-out sürecinde otel personelinin tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Otelin belirlediği çıkış saati 12.00 olmasına rağmen, saat daha 11.00 iken oda telefonundan aranarak odadan çıkmamız gerektiği söylendi.

Henüz resmi çıkış saatine bir saat varken bu şekilde acele ettirilmeye çalışılmamız ve kullanılan üslup, misafir olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Konaklamam boyunca beklediğim saygılı ve misafir odaklı yaklaşımı ne yazık ki göremedim.

Bu yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle, öncelikle tarafıma kurumsal bir özür dilenmesini, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra başka misafirlerin benzer bir durum yaşamaması için check-out süreciyle ilgili personelin daha dikkatli ve özenli olması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.