Vissona Eşarbın Boya Akmasıyla 6600 TL Zarar, Yetersiz Telafi Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Vissona markasından aldığım lacivert mor renkte bir eşarbın boyası, talimatlara uygun yapılan ilk temizlik sonrasında aktı ve aynı sepette yer alan diğer eşarplarıma da zarar verdi. Bu olayın sonucunda yaklaşık 6.600 TL tutarında maddi kaybım oluştu ve hem ürünün kalitesi hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle ciddi şekilde üzüldüm.

Akan ürünü mağazanın zor bir süreç sonunda değiştirmesi sağlandı ancak zarar gören diğer eşarplarım için herhangi bir telafi yapılmadı. İlk alışverişimi Bursa Kozahan’daki yetkili bir mağazadan yaptım, asıl sorunu ise İstanbul Eminönü’indeki genel mağazada yaşadım. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde mağazayla iletişime geçmem söylendi fakat mağaza tarafında iletişimin kopuk ve ilgisiz olması nedeniyle sorunum tam anlamıyla çözülmedi, kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettim.

Vissona’dan yaşadığım mağduriyetin bir özür niteliğinde uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Hem uğradığım zararın hem de bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığının dikkate alınmasını ve konunun ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.