Visiora Ortopedik Yastık Iadesi Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi

Visiora markasından ortopedik yastık satın aldım. Ürün vaat edilen özelliklerini kesinlikle yerine getirmediği için iade talebinde bulundum, ancak iadem hijyen gerekçesiyle reddedildi. Oysa kendi web sitelerinde ve sosyal medya hesaplarında, ürünü 15 gün içinde iade edebileceğim açıkça belirtiliyor.

Ürün vakumlu bir şekilde geliyor, yani paketi açmadan ve denemeden bana uygun olup olmadığını anlamam mümkün değil. Buna rağmen WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili, paketi açıp denediğim için hijyen sebebiyle iade alamayacaklarını söyledi ve talebimi reddetti. Reklamlarında ve sitelerinde verilen iade sözünün arkasında durulmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.