Sipariş Takibi Yok Ve İletişimsizlik Şikâyeti

28 Nisan tarihinde Visiora firmasının Instagram üzerinden yönlendirildiğim internet sitesi üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. Visiora Premium ortopedik boyun ve omurga destekli uyku yastığı, Visiora Comfortplus Visco oturma minderi ve Visiora Comfortly Visco bacak arası uyku yastığı versiyon 2 mavi için toplam 3.997,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak gerçekleştirdim ve bana 26882999 numaralı sipariş mail olarak iletildi.

Sipariş tarihinden bu yana ne bir kargo mesajı ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. Kargo takibi yapabileceğim bir bilgi paylaşılmadığı gibi, siparişin hazırlanma veya gönderim süreciyle ilgili de hiçbir dönüş yapılmıyor. Telefonla aradığımda ulaşamıyorum, WhatsApp hattına yazmama ve aramama rağmen de hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

28 Nisan’dan bu yana tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım ve bu belirsizlik beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Öncelikle neden bu kadar bekletildiğime ve siparişimin son durumuna dair acil bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ürünler gönderilecekse bir an önce kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin paylaşılmasını, gönderilmeyecekse de ödemenin iptal edilerek kartıma iade edilmesini talep ediyorum.